Según nuestra política de devoluciones no podemos ofrecer un reembolso o cambio si ya se ha accedido al contenido adquirido.

El derecho de devolución no es aplicable a los productos digitales.

El derecho de devolución no será aplicable a los contratos que se refieran a suministro de contenido digital (cursos, vídeos o textos de visualización en tiempo real), que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado.

Así que cuando el cliente esté adquiriendo un producto digital y su visualización ya se haya iniciado pierde su derecho de devolución.

Para ejercer ese derecho, puede enviar un correo a cemibox.elpaso@gmail.com explicando la situación.

Al ser productos digitales, no existen gastos materiales de devolución del producto, porque se limita únicamente el acceso, por tanto no habrá reembolso de gastos.

Si se realizara el derecho de desistimiento para los servicios prestados y se hubiera hecho algún pago por cuenta del cliente, este lo pagara igualmente o se le descontara de la cantidad a devolver por la prestación del servicio.

En relación a los servicios si estos no se han podido prestar por falta de cooperación del cliente, este perderá el derecho a la devolución de lo pagado.

La asistencia posventa de los artículos adquiridos será gratuita si se refiere a dificultades de acceso.

No están incluidas como gratuitas las consultas que se produzcan como consecuencia de la entrega del material adquirido.